Unit Trend srl - Lurate Caccivio, Provincia di Como

Andrea D.

Mi sono rivolta a loro per una consulenza e l'acquisto di un computer portatile da utilizzare per la mia professione di Graphic Designer. Sono stati assolutamente professionali, disponibili e cordiali nel consigliarmi e venire incontro a tutte le mie esigenze. Fortemente consigliati!

Andrea B.

Mi sono recato per la prima volta per un'assistenza tecnica su un vecchio MacBook Pro "bloccato" presso questo centro, ho trovato personale estremamente cortese e gentile, capace di ascoltare e di fornire le corrette informazioni in modo semplice e chiaro, sopratutto a chi come me non è preparato in materia. Nonostante il periodo festivo, in 48 ore mi hanno risolto il problema fornendomi tutte le istruzioni necessarie per evitare di "bloccarlo" ulteriormente. Consiglio vivamente. Grazie e buone Feste a tutti.

Ester L.

Premetto che questa valutazione non si riferisce alla qualità del lavoro, in quanto non effettuato. Si riferisce piuttosto all'assenza di professionalità e rapporto prezzo.

Mi sono recata in questo centro sotto consiglio ed incoraggiata dalle buone recensioni. Tuttavia, la mia esperienza é stata negativa.

In primis, credo che la richiesta di 40 euro per l'emissione di un preventivo sia fuori luogo per problematiche che effettivamente non richiedono valutazione. Sarebbe più che corretto richiederla se occorresse smontare un telefono, un PC, o qualsivoglia dispositivo facendo una diagnosi approfondita, ma se uno schermo é rotto, e palesemente quello è l'unico problema, va sostituito. La valutazione in cosa consiste? Aprire il PC e dire "si va cambiato lo schermo"? Lo trovo quindi scorretto ed una semplice pratica per guadagnarci comunque qualcosa.

Inoltre, sorvolando sulla maleducazione della segretaria che risponde al telefono, che non appena viene informata del preventivo non accettato switcha in mood strafottenza power, alla consegna del dispositivo viene indicata una fascia di prezzo precisa ed il giorno dopo arriva un preventivo superiore di 100 euro e passa rispetto alla fascia comunicata. Ora, se si comunica una fascia prezzo, il totale deve lì rientrare, una variazione minima é accettabile..ma più di 100 euro no. Avendolo fatto notare la risposta è stata: "andava valutato il modello del dispositivo, era generica." Sottolineo: di modello del dispositivo in questione ve ne è 1. Ma poi di cosa stiamo parlando? Se comunichi una fascia prezzo, è quella. Sennò meglio non comunicarla nemmeno. Il generico a casa mia significa che il totale può essere più alto o più basso nella fascia indicata.

Siccome non penso che le riparazioni vengano fatte 1 volta ogni 2 anni, credo che una fascia di costo corretta sia ben conosciuta dal negozio, soprattutto perché centro autorizzato Apple. Per cui onesto sarebbe stato dire dai 500 agli 800 euro. Piuttosto che rilanciare al ribasso per farsi lasciare un dispositivo. Come andare dal meccanico che ti informa di un lavoro per un totale generico che varia tra i 300/400 euro e il giorno dopo ti sfioppa 900 euro di preventivo per lo stesso lavoro, senza lavorazioni aggiuntive.

In questo modo il cliente è invitato a lasciare il dispositivo per poi trovarsi un preventivo spropositato rispetto a quanto comunicato e a dover pure pagare la tassa per la famosa "valutazione" perdendo tempo e denaro. Che poi, dei 40 euro poco importa ma le modalità sono proprio scorrette. Ovviamente, a sapere la fascia corretta non sarebbe stato lasciato il dispositivo e non avrebbero quindi guadagnato comunque. Bella tattica.

Dopo lamentele, nessuna risposta eccetto quella indicata.. finché prima di accettare, non decido di fare una verifica con altri negozi. 3 negozi contattati e tutti hanno proposto la metà della cifra da voi comunicata. Per cui 400 euro invece di 800. Ben 3 negozi!! E specifico che non si tratta di riparazioni non originali. E specifico anche che i preventivi dei 3 negozi sono stati fatti immediatamente e senza alcun costo aggiunto. Perché come era evidente non c'era nulla da valutare. Ed è evidente che se la politica da voi adottata è questa (non comunicare i prezzi telefonicamente, ma far portare un dispositivo ed inviare una mail di proposta prezzo e far pagare una tassa in caso di rifiuto) con i prezzi da voi proposti avete avuto diversi rifiuti in passato probabilmente proprio perché non allineati alla norma e questo è il metodo escogitato per guadagnare qualcosa su un preventivo che normalmente, sarebbe probabilmente subito respinto.

Per cui, invito a maggiore correttezza verso il cliente, più educazione da parte di chi risponde al telefono e onestà rispetto ai costi.

Saluti

Michael H.

Ho portato un Mac Book Air per una diagnosi. È stata fatta rapidamente e sicuramente in modo professionale, sono rimasto un po’ deluso dal punto di vista commerciale : prima mi era stato detto che avrebbero dato un valore al mio Mac per l’acquisto di un nuovo Mac book Air da parte mia,!pagando poi la differenza, poi mi richiama un loro commerciale che mi dice che considerando il problema del mio Air non era possibile . L’ho trovato proprio fuori luogo.

Merc R.

L'attività della Unit Trend si concretizza nell'offerta di consulenza informatica indirizzata alla riduzione di costi ed alla ottimizzazione delle risorse , analisi progettuale , servizi di pre e post vendita, soluzioni informatiche "chiavi in mano" configurate con i prodotti delle più importanti case produttrici di hardware e software.

Gianpiero P.

Centro autorizzato Apple, con personale molto competente e professionale, anche se, purtroppo, quasi 100 euro il loro costo orario manodopera.

androzs1

personale gentile, ma per i tempi di consegna per la riparazione lascia un po senza parole, ti fissano una data per il ritiro e non viene rispettata portando alla lunga il tutto

Savino G.

Grafica, tessile, Centro Assistenza Apple. Personale preparato e in gamba. Facilmente raggiungibile sia da Como (ovviamente) che da Varese e zone limitrofe.