Leroy Merlin Pavia Torrazza Coste - Torrazza Coste, Provincia di Pavia

Andrea P.

PESSIMI - ODISSEA INFINITA
Aprile 2024 acquisto 2 condizionatori con servizio e posa.
dopo pochi mesi smettono di funzionare...e parte l'odissea infinita.
Sintetizzo per farla breve, ma potrei scrivere un libro.

Fino ad Ottobre, continuo scarico di responsabilità tra Artigiano e CAT.
Alla fine risulta che installazione eseguita dall'artigiano non è idonea, pertanto il lavoro è da rifare.
Novembre ricevo i motori nuovi.
Dicembre viene rifatto il lavoro ma, forando il muro viene bucato lo scarico e sfiorato il tubo dell'acqua dell'abitazione sopra pertanto per riparare il danno viene spaccata un pezzo di facciata.
Lavoro terminato, ma uno split risulta ancora difettoso (come avevo già segnalato).
Nuova segnalazione, perche quella precedente evidentemente non andava bene.
Esce nuovamente il CAT e conferma scheda difettosa.
Siamo al 18 Febbraio e non ho ancora risolto.
SEMPLICEMENTE ASSURDO.

Francesco L.

Oggi abbiamo acquistato alcuni oggetti. Tra questi una tripla da 10A. Esposto c'era solo un prezzo a 2.60€. Alla cassa passa 3.60€. Chiedo spiegazioni e mi dicono di chiedere all'addetto. Faccio la foto all'espositore a 2.60€, negli altri non c'è prezzo. Eravamo di fretta ed è "soltanto" 1€, ma così non va bene. Non è la prima volta, vorrà dire che cambieremo le nostre abitudini e la prossima volta staremo ancora più attenti.

Lorenzo A.

Mi rivolgo spesso a Leroy Merlin per vari acquisti. Il pregio maggiore è che puoi trovare tutto nello stesso posto senza girare mezzo mondo. I prezzi sono nella media a volte di poco più alti rispetto a negozi concorrenti. Il rapporto qualità prezzo corretto, molto allettanti alcune offerte. I commessi sono gentili, eccezion fatta per quelli al reparto esterno, sarà per il freddo. Non tutti sono preparati ma la maggior parte sa darti consigli utili. negozio consigliato.

Paolo V. S.

All' interno di questo enorme Brico si trova di tutto,dal arredo bagno ,edilizia ,tintometro , porte , bricolage ecc...ecc...

La nota dolente che non tutto il personale sa essere preparato pertanto le informazioni sono approssimative , in questi casi io mi rivolgo a negozio specializzati.
Capisco il flusso di gente e le richieste continue , ma il personale in alcuni casi dovrebbe capire e usare un po' più di professionalità ed educazione .

Rubens C.

Esperienza pessima.
Chiamo per sapere se delle piastrelle sono disponibili e mi dicono di sì… in magazzino hanno i mq che mi servono. Faccio l’ordine online, pago anche per la consegna e aspetto di essere contattato per organizzare il giorno del trasporto. Sto ancora aspettando adesso… e quando chiamo, nessuno sa nulla! Ultimo aggiornamento: consegna prevista per il 28, saltata anche quella… ora le mie piastrelle, che prima erano disponibili, ora devono essere ordinate. Complimentoni e nemmeno sanno dirti una data, un giorno. Niente….

Valery Z.

Imbarazzante il servizio ritiro merci.
Prenoti fascia oraria da app per ritiro ordine, tempo di attesa almeno 30 minuti. Mi reco per ritirare mobile bagno + lavandino, e dopo 20 minuti di attesa, esce il ragazzo con il bancale con sopra il mobile e affianco in bilico sul bancale, non legato né nulla il lavandino. Fa 10mt e il lavandino si capotta dal bancale e va in mille pezzi. Inaccettabile una cosa simile. Penso che le basi per comporre un bancale si debbano conoscere in magazzino. Così ho dovuto riordinare un altro lavandino. Sperando che quando arrivi non lo facciano ribaltare di nuovo. Sicuramente manca un po’ di attenzione verso il cliente

Simona M.

"Pessimo"è ancora un complimento. Tanta boria per una insegna, ma fare acquisti importanti da voi è un lancio nel vuoto senza paracadute. Nel negozio di Torrazza Coste il 10 novembre acquisto 4 porte interne sapendo che 2 erano in magazzino (quelle da 80)e solo una misura richiedeva 3settimane per l'arrivo in negozio(quella da 60), pago anche la consegna col facchinaggio al piano, prevista per il 20 dicembre.
A fine novembre mi chiamano per dirmi che le porte sono state date al corriere che mi chiamerà per la consegna. Mai arrivate!
A fine dicembre chiamo il servizio clienti e mi dice che manca una porta da 80!!! 😑
Dopo le feste chiamo e mi dicono che mancano due porte da 80!!! 😑😑

Solo grazie a Monica (che si occupa delle casse in negozio) riusciamo a capire che l'ordine era fermo e pronto da un mese in negozio e solo da dare al trasportatore.
Oggi, dopo una settimana dalla "scoperta",mi chiama il corriere per la consegna sostenendo che lui non fa facchinaggio e non capisce perché continuano a metterglieli. "Signora ci risentiamo".
Dopo più di DUE MESI siamo ancora senza porte in casa. SIETE IMBARAZZANTI!!!! Ci sarebbe da chiedervi i DANNI così forse iniziate a cambiare le cose e lavorare seriamente! A iniziare dal fatto che se chiamo il negozio voglio parlare direttamente con il personale e non con il carosello di risposte automatiche!!! VERGOGNATEVI

Martina M.

NON ACQUISTATE ONLINE CON RITIRO NEL LORO DEPOSITO!!!!! Il sistema di ritiro è gestito in maniera a dir poco imbarazzante. Ordine effettuato online con ritiro il giorno seguente, è passata oltre una settimana dell’ordine nemmeno l’ombra. Nessun messaggio, nessuna comunicazione. Solo del personale decisamente non in grado, e inadatto, che in oltre 9 giorni non è riuscito a recuperare dal magazzino 3 (TRE!!!) articoli, non ingombranti, e renderli disponibili al ritiro. Senza la decenza di avvisare il cliente finale. Se lavorassi in questo modo, sarei già stata licenziata da tempo.